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7天退货保障

一、符合以下条件,可以要求退货、换货
   1、实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的;
   2、商城发错物品,与收货人订单内容不符;
   3、产品在运输途中出现严重破损,如漏液,瓶体破碎。
   4、客户收到货品与美容院或医学美容机构的同批次(或同日期)产品明显不一致。
   5、由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
   6、产品皮肤过敏,不能继续使用的。

二、退货、换货流程:
    客户当面发现物品有问题的,可以要求送货人员退回货物,然后与我们联系,我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。如果己经收到货物,请与我们的在线客服联系,也可以拨打400-634-5008联系客服,以便我们在第一时间安排换货。如果要求退款的客服,在收到您的退货后的3个工作日内, 我们财务部会安排退款到你的指定账号。

三、在以下情况我们有权拒绝退换货要求:
   1、超过7天退换货期限的退换货要求(以签收之日起计算);
   2、退换货物不全;
   3、客户发货单据丢失或者不全;
   4、产品并非我们提供;
   5、货物本身不存在质量问题的;
   6、化妆品属特殊商品,不提供试用,拆包查验,一经试用或拆封,影响二次销售的;
   7、因为产品相关生产厂家调整,出现的差异。

四、退换货邮费及相关事项:
   1、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:
  •您的姓名 •收货地址 •Email •订单号 •退换的商品名称 •退/换货原因
   2、为了您的货物安全,在快递上门取货、上门取货时,请您务必跟快递索要取货凭证并签字确认,并将快递单号反馈给商城客服或拔打400-634-5008告之。
   3、退货运费需自理,同时财务需扣除相应的发货费用(银行转帐手续费、代收货款手续费3-5%、发货运费),不接受“运费到付”,如协商由我方承担运费的,由退件人先行垫付,收到货后,将安排返还运费。    
   4、针对产品出现的争议,可以申请向生产厂家鉴定或出示相关权威机构检测报告。

     售后专线:400-634-5008
     投诉直线:15874033484
     电子邮箱:chinayxb222#163.com  (发邮件时,将#换成@)